Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo ciudades principales, ciudades secundarias y municipios.
📦 Envíos y Entregas
¿A qué ciudades hacen envíos?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades secundarias: 3 a 7 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 4 a 10 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en compras superiores a $200.000 COP. Para pedidos menores, el costo se calcula según el destino al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un mensaje por WhatsApp con la transportadora asignada y el número de guía. Puedes rastrear tu pedido en el sitio web de la transportadora o en nuestro apartado de Seguimiento de Pedidos.
¿Qué transportadoras utilizan?
Trabajamos con Coordinadora, Envia, Servientrega, Interrapidísimo, Domina y mensajería propia en algunas ciudades principales.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Transferencias bancarias.
- Pagos en efectivo (Baloto, Efecty vía MercadoPago).
- Pagos contra entrega (con condiciones).
- Financiamiento con Addi y Sistecrédito.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, pero en algunos casos podemos solicitar un abono previo, dependiendo del destino o si el pedido supera $250.000 COP. Además, este método de pago puede generar un costo adicional de hasta $10.000 COP por la comisión de la transportadora. (Esta tarifa puedes visualizarla antes de finalizar el pedido)
¿Ofrecen pago a cuotas?
Sí, a través de Addi y Sistecrédito, opciones que puedes seleccionar al finalizar tu compra.
¿Cómo obtengo mi factura?
Si necesitas una factura, puedes solicitarla después de realizar tu compra a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente. Aunque usualmente llegara a tu correo electrónico registrado en la compra en el transcurso de la recepción del pedido.
🔄 Devoluciones y Garantía
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes dos opciones:
- Derecho de retracto o cambio: Dentro de los primeros 7 días desde la entrega.
- Garantía de satisfacción: Hasta 30 días si el producto no cumplió tus expectativas.
¿Quién cubre los costos de devolución?
Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o error de envío, Hogarizado cubre los costos. Si es por cambio de opinión o retracto, el cliente asume los gastos de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución o cambio?
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, el proceso puede tardar hasta 8 días hábiles.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Estamos disponibles a través de:
📩 Correo electrónico: soporte@hogarizado.com.co
📱 WhatsApp: 3006713871
¿Tienen tienda física?
Por ahora, somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y envíos a toda Colombia.
¿Cómo puedo recibir descuentos y promociones?
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