En Hogarizado trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable, asegurando que tu pedido llegue a la puerta de tu hogar de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

 

1. Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia, garantizando la entrega de nuestros productos en cualquier destino dentro del territorio nacional.

 

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmada la compra, el pedido será preparado y despachado desde nuestra bodega en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del destinatario:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades secundarias: entre 3 y 7 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: entre 4 y 10 días hábiles.

Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o situaciones logísticas propias de las transportadoras.

 

4. Costos de envío

• Envío gratuito en compras superiores a $200.000 COP.

• Para compras inferiores a este monto, la tarifa será calculada automáticamente al finalizar la compra, según el destino.

5. Transportadoras aliadas

Para garantizar entregas seguras y eficientes, trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional como:

Coordinadora, Envia, Servientrega, Interrapidísimo y Domina.En algunas ciudades principales, también podemos operar con mensajería propia.

 

6. Despacho Express

Contamos con un servicio de Despacho Express, que garantiza la salida del pedido desde nuestra bodega en menos de 24 horas. El tiempo final de entrega dependerá de la transportadora asignada, con un promedio adicional de 1 a 3 días hábiles.

 

7. Pagos contra entrega y condiciones especiales

Ofrecemos la opción de pago contra entrega. Sin embargo, en algunos casos podremos solicitar un abono previo, dependiendo de factores como el índice de devoluciones en la zona, el municipio o la ciudad de destino, o el valor total del pedido.

En caso de aplicar, nuestro equipo informará al cliente previamente antes de realizar el despacho.

 

8. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp con la siguiente información:

• Transportadora asignada

• Número de guía para rastreo

El seguimiento puede realizarse de dos formas:

1. Directamente en la página web de la transportadora, ingresando el número de guía.

2. En el apartado “Seguimiento de Pedido” disponible en el footer de nuestro sitio web.

9. Retrasos o inconvenientes con la entrega

Desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones, se mantiene comunicación con el cliente mediante notificaciones automáticas vía WhatsApp sobre el estado del envío.

Si se presenta algún retraso o inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar soporte y acompañamiento hasta que la entrega sea completada correctamente.

 

10. Información importante

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega estén correctos al momento de realizar la compra.

• Si la dirección o el número de contacto presentan errores y el pedido requiere reenvío, esto podría generar costos adicionales.

• En caso de que el pedido llegue con daño visible o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica para su validación y gestión.

 

Si tienes dudas o necesitas soporte adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.